Satış Sonrası Hizmetler
Değişim Uygulaması
  • Teknosa mağazalarından ve Teknosa.com'dan satın aldığınız ürününüzü “kullanmış olsanız dahi” 1 ay içerisinde (30 gün) değiştirebilirsiniz.
  • Memnuniyet değişimi uygulamasından sadece 1 kez faydalanabilirsiniz.
  • Teknosa.com'dan satın aldığınız ürününüzün değişim işlemi için size en yakın Teknosa mağazasını ziyaret edebilirsiniz.
  • Değişim yapılan ürün yerine aynı ürün grubundan yeni bir ürün satışı (en az ilk ürün tutarında) yapılmalıdır.
  • Kurulum yapılmış IT ürünleri ( Notebook, Tablet ve Desktop) değiştirilmeden önce yetkili servise gönderilip cihazda herhangi bir sorun ve/veya parça eksikliği bulunup bulunmadığı teyit edilir.
Monster ürünler kapsam dışıdır.
Kapsam İçi Durumlar
  • Kurulumu yapılan, kullanılan TV ve Monitör’ler değiştirilebilir.
  • Kurulumu yapılan, kullanılan Notebook, Tablet ve Desktop’lar değiştirilebilir.
  • Kullanılmış olsa da Ütü ve Süpürge’ler ve Preo küçük ev aletleri değiştirilebilir.
7 ürün grubu (TV, Monitör, Notebook, Tablet, Desktop, Preo küçük ev aletleri, Ütü ve Süpürge) dışında kalan ürünlerde Memnuniyet Değişim Uygulaması geçerli değildir.
Arızalı Ürün Değişim Süreci
Değişim işlemi yapmak istediğiniz ürününüzü yetkili servislerde inceletelim; servis, ürünü teslim alıp değişim talebinizi onayladıktan sonra yeni ürününüzü size teslim edelim!
  • Servis Talebinizi Oluşturun
    Servis Talebinizi OluşturunOnline servis ekranlarından değiştirmek istenen ürün için servis talebi oluşturulur.
  • Ürünü Teknosa’ya Gönderin
    Ürünü Teknosa’ya GönderinYetkili servis ekiplerinin servis raporu oluşturması için ürün mağazaya gönderilir.
  • Değişim Onayı
    Değişim OnayıÜrün kargolandıktan sonra, servis raporunun değişime uygun olup olmadığı yetkili servis tarafından incelenir.
  • Yeni Ürün Gönderimi
    Yeni Ürün GönderimiYetkili servis tarafından değişim talebi onaylandıktan sonra yeni ürününüz size teslim edilir.
Ürününüzle İlgili
sorun mu yaşıyorsunuz?